ELPROCAD Serviceavtal

Med ett Serviceavtal kan en ägare av en permanent (icke-tidsbegränsad) licens få tillgång till den senaste programversionen och ta del av produktförbättringar, teknisk support samt i förekommande fall åtkomst till tillhörande molntjänster. Ett Serviceavtal kan endast köpas för en permanent licens som tidigare har köpts separat.

Så länge Serviceavtalet är giltigt så tillkommer inga separata kostnader för programuppdateringar och produktsupport. Det innebär en jämn kostnadsfördelning över flera år och en lägre totalkostnad vid kontinuerliga programuppgraderingar.

Många kunder har vänt sig till oss och önskat att vi erbjuder Serviceavtal för att tillhandahålla en förutsägbar årlig kostnad för ELPROCAD. Förändringar i avtalen med våra partners/​underleverantörer Bricsys™ (som tillverkar BricsCAD©) och Autodesk© (som tillverkar AutoCAD™) gör att vi måste ändra våra egna avtalsformer. Detta gäller framförallt för samtliga nätverkslicenser. Prenumerationsavtal hos Autodesk© driver fram krav på att snabbare erbjuda nya ELPROCAD versioner som är kompatibla med den senaste versionen av AutoCAD™ – därmed behovet att ta fram ett matchande Serviceavtal för ELPROCAD xt (AutoCAD™-baserad) användare.

Nej — tvärtom. Autodesk® har slutat att sälja permanenta licenser och säljer numera endast prenumerationer där rättigheten att använda programmet försvinner om prenumerationen avslutas.

Autodesk slutar därmed att sälja Underhållsavtal med befintlig permanent licens och säljer endast prenumerationer. ELPROCAD tar i och med införandet av Serviceavtal steget till att erbjuda ett Underhållsavtal (som alltså Autodesk nu inte längre erbjuder). En ELPROCAD licens med ett Serviceavtal är alltjämt en permanent licens.

För ELPROCAD ic Singellicenser så är Serviceavtal ett förmånligt tillval, men inte ett krav för att få fortsätta uppgradera permanenta licenser. Det går att förnya Singellicenser genom att köpa uppgradering till den senaste versionen snarare än att ta del av uppgraderingarna via ett Serviceavtal.

Vad gäller ELPROCAD ic Nätverkslicenser (BricsCAD-baserad) och samtliga ELPROCAD xt (AutoCAD-baserad produkt) Singel och Nätverkslicenser så finns uppgraderingar endast tillgängliga i form av Serviceavtal för samtliga av företagets licenser.

Ni bör få en faktura för att förnya Serviceavtalet senast 30 dagar innan Serviceavtalet går ut — kontakta annars PROCAD Systems AB eller din återförsäljare.

Nej, för att ett Serviceavtal skall vara giltigt så måste Serviceavtal tecknas för samtliga av företagets licenser.

Ja, men ni måste först uppgradera till den senaste versionen. I uppgraderingen ingår ett löpande 12 mån Serviceavtal med automatisk förlängning.

Ja, ett Serviceavtal är en kostnadseffektiv lösning för att kontinuerligt få tillgång till den senaste programvaran. För en Singellicens så är det dock inte obligatoriskt att ha ett giltigt Serviceavtal.

Ja, om licensen ska kunna uppgraderas.Vid köp av en ny licens, eller vid uppgradering, ingår ett löpande 12 mån Serviceavtal med automatisk förlängning. Dessa Serviceavtal måste sägas upp för att Serviceavtalet inte skall förnyas för en ytterligare 12-månaders period. Vad gäller uppgraderingar så bör uppsägningen ske redan vid beställningen för att undvika en förnyelseavi. Nätverkslicenser utan löpande och giltiga Serviceavtal går dock inte att uppgradera i framtiden utan endast uppdatering av nuvarande programversion blir tillgänglig under resterande produktlivscykel.

Ja, om licensen ska kunna uppgraderas. Vid köp av en ny licens, eller vid uppgradering, ingår ett löpande 12 mån Serviceavtal med automatisk förlängning. Dessa Serviceavtal måste sägas upp för att Serviceavtalet inte skall förnyas för en ytterligare 12-månaders period. Vad gäller uppgraderingar så bör uppsägningen ske redan vid beställningen för att undvika en förnyelseavi. ELPROCAD xt (AutoCAD) licenser utan löpande och giltiga Serviceavtal går dock inte att uppgradera i framtiden utan endast uppdatering av nuvarande programversion blir tillgänglig under resterande produktlivscykel.

Om Serviceavtalet inte förnyas och det förfaller så kan ni fortsätta att använda era permanenta licenser. Ni får tillgång till eventuella uppdateringar av er nuvarande programversion men inte längre tillgång till kommande programversioner, tillhörande webbtjänster eller produktsupporten som ingår i Serviceavtalet. – Är licensen en ELPROCAD ic Pro/​Basic (Singel) så kan ni i framtiden uppgradera den till en senare version av ELPROCAD. – Är licensen en ELPROCAD ic Pro/​Basic Nätverkslicens så går licensen inte längre att uppgradera. – Är licensen en ELPROCAD xt (AutoCAD) Singel- eller Nätverkslicens så går licensen inte längre att uppgradera.

Nej, vi erbjuder inte Serviceavtal för ic Plan licenser ännu. Förhoppningsvis så kommer detta att erbjudas samtliga ic Plan användare inom en snar framtid.

Utökade Serviceavtal finns tillgängliga enligt separat offert för alla för kunder med fler än 10 ELPROCAD-licenser.